Zig Zigler |
Ayah saya meninggal pada masa depresi Besar ketika saya berusia lima tahun. Sebagai anak-anak, kami berenam masih terlalu kecil untuk bekerja di luar rumah, namun kami semua berbagi tugas di rumah. Keselamatan ekonomi kami dibangun berkat lima ekor sapi perah dan sebuah kebun besar. Kami menjual kelebihan susu dan menteganya serta berbagai sayur-mayur.
Saya sudah memerah sapi pada usia delapan tahun, dan dari pengalaman itu, dapat saya katakan kepada Anda bahwa sapi itu tidak “memberi” susu – Anda harus berjuang untuk mendapatkan setiap tetesnya! Juga dapat saya katakan kepada Anda bahwa cara Anda memperlakukan sapi berdampak langsung terhadap kuantitas dan kualitas susu yang dihasilkannya. Jika Anda memukulnya dan memperlakukannya dengan buruk ketika bersiap-siap akan memerahnya, akan terjadi dua hal. Ia akan memberikan lebih sedikit susu dan susunya mungkin tidak dapat digunakan, karena ketika ia marah dan kecewa, susu yang dihasilkannya sering kali pahit dan tidak berguna. Selain itu, ia mungkin akan melawan dan menendang Anda.
Saya tidak menyarankan Anda untuk ‘mencium’ sapi itu, namun saya mendorong Anda untuk berbicara baik-baik kepadanya dan mengelusnya untuk memberitahunya bahwa Anda menghargai upaya-upayanya. Ibu saya menyayangi sapi-sapinya dan mengharapkan anak-anaknya juga menyayanginya. Akibatnya, kami mendapatkan produksi maksimal dari sapi-sapi kami, yang memberi kami bonus ekstra. Setelah memelihara seekor sapi selama dua tiga tahun, kami tingkatkan produksi susunya begitu banyak sehingga Ibu dapat menjual sapi itu dengan keuntungan besar. Bagi kami, itu adalah suatu bonus besar.
Itulah pesannya. Perlakukanlah orang lain dengan baik, lembut, dan dengan hormat serta penuh pertimbangan. Mereka akan memberi respons yang positif, dan jika mereka kebetulan karyawan kita, mereka akan bekerja lebih keras dan lebih produktif. Sebaliknya, jika Anda menyiksa mereka, mereka tidak akan dapat melakukan yang terbaik.